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Gestion d'accueil · Crafting smarter buildings.

Mettre vos visiteurs à l'aise,et votre accueil à la page.

Hall A · heure du poste

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Accueil ouvert

Visiteurs, plis et colis, prêts, main courante, sûreté : un seul registre pour tout ce qui entre, circule et sort du bâtiment — et les indicateurs que la prestation doit à son donneur d'ordre.

Découvrir la plateforme

Pourquoi SmartCraft Building

Plus qu'un registre. Le poste de pilotage de l'accueil.

Hall d'accueil vitré : un visiteur présente le QR code de son badge sur son téléphone, l'hôtesse lui tend un badge depuis le poste d'accueil.
Hall A · 08:52L. Bernard est attendu salle 3.02. Son hôte le sait déjà.
  • [01]moins de 30 secondes

    entre l'arrivée d'un visiteur attendu et la notification de son hôte

  • [02]10 secondes

    pour sortir la liste des présents quand l'alarme d'évacuation sonne

  • [03]100 pour cent

    des visiteurs, plis, colis et prêts tracés — le cahier papier peut partir

  • [04]moins d'une heure

    de prise en main pour une équipe d'accueil, sans documentation

Objectifs de conception du produit, mesurés avec les premiers sites pilotes.

Le constat

Trois familles d'acteurs. Aucune ne relie l'accueil à la prestation.

Le logiciel de poste outille l'hôte mais s'arrête au bâtiment. La plateforme occupant traite l'accueil comme un module parmi d'autres. Le prestataire, lui, justifie son contrat à la main. SmartCraft Building tient les trois bouts.

Comparaison des familles d'acteurs de la gestion d'accueil
CritèreLogiciel du poste d'accueilPlateforme expérience occupantPrestataire d'hospitalitySmartCraft Building
Main courante, prêts, appels, relève d'équipeOuiNonPartielOui
Parcours visiteur numérique (invitation, QR, borne)PartielOuiNonOui
Contrôle d'accès existant, SSO, APINonOuiNonOui
Indicateurs de prestation partagés avec le donneur d'ordreNonNonPartielOui
Prix publics, au bâtimentOuiNonNonOui

Source : panorama du marché de la gestion d'accueil, octobre 2026.

La plateforme

Six registres, un seul poste.

Une application web, sans installation, pensée pour l'agent qui a un visiteur devant lui et le téléphone qui sonne. Chaque module s'active par bâtiment ; les données restent liées d'un registre à l'autre.

  1. Rendez-vous créés depuis l'agenda, invitation avec plan d'accès et consignes, pré-enregistrement et QR code, borne libre-service. L'hôte est prévenu par e-mail, SMS, Teams ou Slack.

  2. Registre des entrées et sorties, remise tracée au destinataire, prêts de clés, badges et matériel avec échéance et relance automatique.

  3. Consignes, appels traités, événements de la journée : l'équipe suivante prend son poste sur un écran qui résume tout ce qui reste ouvert.

  4. Présents en temps réel, mode évacuation en un geste avec pointage au point de rassemblement, charte de sécurité signée à l'écran, listes de vigilance.

  5. Les données saisies à l'accueil deviennent les indicateurs du contrat : rapport quotidien, tableau de bord mensuel pour le donneur d'ordre, exports.

  6. Durées de conservation par type de donnée, purge automatique et journalisée, pseudonymisation des visites anciennes, journal d'audit inaltérable, hébergement en France.

Pensé pour ceux qui tiennent l'accueil.

Pour qui

Le chaînon manquant

De la saisie au rapport mensuel, sans ressaisie.

Personne ne relie aujourd'hui le tableau de bord du prestataire, les indicateurs attendus par le donneur d'ordre et les données du logiciel d'accueil. C'est le même fil, il suffit de ne pas le couper.

  1. À l'accueil

    Chaque geste est saisi une fois

    Arrivée d'un visiteur, remise d'un colis, prêt d'une clé, appel traité : l'agent enregistre au fil de l'eau, sans tableur ni cahier.

  2. Chez le prestataire

    Les indicateurs se calculent seuls

    Délais de prise en charge, volumes par créneau, prêts en retard, rondes réalisées : le tableau de bord de prestation se remplit avec les données du jour.

  3. Chez le donneur d'ordre

    Le contrat se pilote sur des faits

    Services généraux et property managers consultent les mêmes chiffres que le prestataire : le rapport mensuel n'est plus une déclaration, c'est un extrait.

Sur le terrain

Une journée au poste d'accueil.

« À 7 h, l'équipe du matin sait ce que l'équipe de la veille a laissé ouvert. À 19 h, le rapport est parti. Entre les deux, personne n'a ouvert un tableur. »

La promesse produitMode relève · rapport quotidien[07:00 → 19:00]
Hall d'accueil à l'aube derrière une façade vitrée : un agent travaille au poste, un collègue s'éloigne en enfilant sa veste.
  1. 07:00

    Relève

    L'équipe du matin ouvre son poste : 2 consignes, 3 colis en attente, 14 visiteurs attendus.

  2. 08:52

    Visiteur pré-enregistré

    M. Bernard présente au poste le QR reçu avec son invitation. Son hôte reçoit un message Teams ; son badge temporaire est actif.

  3. 10:15

    Livraison

    Un colis Chronopost arrive pour la direction financière. Le destinataire est prévenu ; la remise sera signée.

  4. 13:40

    Prêt de clé

    Le technicien ascenseur emprunte la clé du local machinerie, retour attendu à 16:00.

  5. 16:20

    Relance

    La clé n'est pas revenue : relance automatique au technicien et alerte à la main courante.

  6. 19:00

    Rapport

    Le rapport du jour part chez le prestataire et alimente le tableau de bord du mois.

Offres

Un prix au bâtiment. Affiché.

Une licence couvre une adresse postale, quel que soit le nombre de postes d'accueil. Engagement annuel, sans frais cachés par visiteur ni par agent.

  • [01]

    Essentiel

    Un bâtiment, une équipe d'accueil qui veut quitter le papier.

    Prix public à l'ouvertureHT, par bâtiment et par mois

    • Rendez-vous, visiteurs, plis et colis
    • Prêts, appels, main courante
    • Reporting et export
    • Notifications par e-mail
    • Liste des présents
    • Non inclus : Pré-enregistrement et QR code
    • Non inclus : Borne d'accueil
    Demander une démo
  • [02]Recommandé pour un siège

    Premium

    Les sites qui accueillent beaucoup, et veulent le faire savoir.

    Prix public à l'ouvertureHT, par bâtiment et par mois

    • Tout Essentiel
    • SMS, Teams et Slack
    • Invitation depuis l'agenda, plan d'accès, consignes
    • Pré-enregistrement et QR code
    • Borne d'accueil et impression de badges
    • Mode évacuation, charte signée à l'écran
    Demander une démo
  • [03]

    Sûreté et grands comptes

    Sites sensibles, multi-sites et exigences de sécurité renforcées.

    Sur devis

    • Tout Premium
    • Listes de vigilance et zones d'accès
    • Contrôle d'accès physique et parking
    • SSO, SCIM, audit renforcé, API complète
    • Alerte de masse
    • Interlocuteur dédié
    Parler à l'équipe

En option

  • Bornes supplémentaires, en achat ou en location
  • Imprimantes de badges, lecteurs et tablettes
  • Packs de SMS au-delà du volume inclus
  • Installation sur site et formation des agents

L'accueil ne ressaisit rien

Agendas, annuaire, contrôle d'accès, messageries et transporteurs : les données arrivent d'où elles sont déjà.

  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • Teams
  • Slack
  • Entra ID
  • SCIM 2.0
  • SAML 2.0
  • OpenID Connect
  • Salto
  • Nedap
  • Gallagher
  • Paxton
  • Hikvision
  • Colissimo
  • Chronopost
  • ServiceNow
  • Jira Service Management
  • Webhooks
  • API REST · OpenAPI 3

Questions fréquentes

Une question ? Voici la réponse.

Faut-il changer nos lecteurs de badge ?

Non. SmartCraft Building se raccorde au contrôle d'accès déjà en place (Salto, Nedap, Gallagher, Paxton, Hikvision…) pour créer un droit temporaire au visiteur. Les lecteurs restent les vôtres.

Notre accueil est opéré par un prestataire : qui utilise l'outil ?

Les deux. Les agents du prestataire saisissent au poste ; le donneur d'ordre consulte les indicateurs qui en découlent. Chacun voit ce que son rôle autorise, et rien d'autre.

Où sont hébergées les données des visiteurs ?

En France, chez un hébergeur européen. Les données sont chiffrées, purgées automatiquement à l'échéance que vous fixez, et chaque consultation ou export est inscrit dans un journal d'audit.

Comment la licence est-elle comptée ?

Au bâtiment, c'est-à-dire à l'adresse postale. Plusieurs postes d'accueil dans le même bâtiment ne comptent que pour une licence. Les bornes, imprimantes de badges et packs de SMS supplémentaires sont des options.

Faut-il installer quelque chose ?

Un navigateur suffit au poste d'accueil. La borne libre-service de l'offre Premium est une tablette du marché ; nous fournissons la configuration et le support.

Peut-on gérer plusieurs sites et plusieurs accueils ?

Oui : plusieurs accueils par bâtiment, transfert d'un visiteur ou d'un colis entre accueils, consolidation multi-sites, authentification unique et provisionnement des comptes par SCIM.

Ressources

Comprendre le métier de l'accueil.

Démonstration

Voyons votre accueil.

Trente minutes, sur vos flux réels : combien de visiteurs, combien de colis, qui tient le poste, ce que votre donneur d'ordre attend chaque mois.

contact@le-lab.net

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